岗位职责
1、全面负责项目日常工作的开展和目标达成,负责物业管理方案的制定实施,物业接管验收、交房等管理工作;
2、负责督导项目管理、环境清洁绿化、客户服务、客户投诉、设施设备管理、维修管理、业主沟通等工作,确保公司整体服务质量的不断提升,满足公司发展需要;
3、制定年度工作计划,跟踪、分析计划执行情况,保证项目工作的有效运转;
4、组织、保证项目各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行,协调、监督政策的执行;
5、负责项目管理层工作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议,完善项目组织架构及人员岗位职责,并负责对所管辖人员工作绩效进行公证合理的考评;
6、积极做好本区域人员的人事管理工作,负责所辖员工的工作业绩考核,包括合理安排人员加班、值班等;
7、负责与业主的沟通,了解业主的需要,完善各项工作内容,接待业主来访,处理与客户相关的信函,处理客户投诉,做好相关的质量记录,安排人员做好回访工作;
8、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育,不断提高业务技术素质。