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  • 郑州-郑东新区
  • 经验3年及以上
  • 大专
  • 全职

2018-11-28发布到天基人才网

投递简历

职位诱惑

晋升空间大、工作环境好、福利好

工作地点

河南省,郑州市,郑东新区,亚新广场

招聘人数

1 人

要  求

23-30岁 汉语

岗位职责

1、 协助完善客服管理制度、设定工作标准;制定品质督导检查机制,投诉、维修等服务回访机制;
2、 负责400监察热线的日常管理运营,并对业务指标负责;
3、 负责售前、售中、售后风险把控,提供可行性建议;
4、 负责客户资料建档、合同初审工作;
5、 负责组织客户满意度调查,并对结果进行统计分析,并组织制定改善措施;
6、 负责处理和协调突发事件及重大投诉,提出处理意见并建立投诉处理档案;
7、 完成领导交办的其他事务工作。

任职资格

1、 三年以上相关工作经验,有房地产、物业管理、星级酒店、航空等服务行业工作经验者优先;
2、 熟悉房地产行业相关法律、法规,熟知房地产备案流程;
3、 熟悉客户服务管理与品牌建设;
4、 具有较强的客诉风险管控能力,有一定的运营管理能力;
5、 良好的人际沟通和协调组织能力,有独立分析及解决问题的能力。

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    在招职位

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    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市郑东新区  

    建业总部港A栋410  

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