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  • 郑州-郑东新区
  • 经验2年及以上
  • 本科
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  • TOP20
  • 旭辉集团

2018-12-10发布到天基人才网

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职位诱惑

大平台,清晰晋升空间,发展快

工作地点

河南省,郑州市,郑东新区,万众大厦

招聘人数

1 人

要  求

不限年龄

岗位职责

一、风险管理职责
(1)遵守客户端风险管理相关办法及操作规范。
(2)基于客户需求及客户对产品的反馈意见,对项目前期设计、工程施工及销售提出专业意见。
(3)从客户角度对项目设计、工程、营销、交付等运营各环节中存在的客户风险进行预防、评估。
(4)负责参与各项目验收标准、交楼标准的研究,针对项目交楼标准、验收标准提出专业意见。
(5)负责参与示范区工程验收、物业移交验收,规范验收和移交程序,针对验收发现的问题提出整改建议。
(6)建立区域统一客诉平台,收集客户对质量、服务、规划设计等方面的投诉及合理化建议。
(7)负责客户投诉处理责任认定,明确投诉级别及处理流程,配合相关处理责任部门处理投诉事项,并协调配合索赔事务的处理。
(8)负责跟踪重大投诉处理过程。
(9)汇总编制投诉月报,提出改进建议,反馈相关部门。
(10)客户投诉预警机制的建立,配合客户危机事件的处理。

任职资格

1、 需具备地产公司1年以上相关工作经验,了解客服体系:风控到交付、客诉等全流程
2、 男女不限

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工作位置

  • 河南省郑州市郑东新区  

    万众大厦  

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