工作地点
河南省,郑州市,郑东新区,郑东新区榆林南路与康平路东方鼎盛御府1号楼1单元1层物业办公室
岗位职责
1、建立并不断优化客户服务平台,维护、改善客服中心的工作标准及工作模式;
2、制定部门预算,控制业务成本,协调公司与客户之间的相关问题;
3、处理重要客户的投诉或建议,监督、跟踪并分析紧急事件处理的全过程;
4、制定客服中心相关服务流程、规范及制度;
5、负责部门的日常管理、内部培训、业务指导及工作考核;
6、及时处理重大的业主投诉;
7、开展社区文化活动;
8、完成公司下达的其他工作。
任职资格
1、大专及以上学历,三年以上物业公司同岗位工作经验;
2、熟悉物业管理各个流程及物业管理各项法规;
3、具有高度的责任心和客户服务意识,具有较强的组织协调、人际交往和应变能力;
4、具备一定的领导能力,能够带领客服人员开展日常工作,并提供必要的引导和支持;
5、具有物业经理上岗证项目前期工作经验者优先考虑。
企业简介
东方盛景实业,是一家多元化经营、全面化发展的实业投资控股集团,立足宏观经济形势,着眼产业发展趋势,依托完整的产业链条、稳健的运营模式、健全的人才队伍,以精细的管理方法、和谐的企业文化和创新的发展姿态,向着建设品牌化、精细化的美好生活服务商目标奋勇迈进。
近年来,健康中国、教育强国、乡村振兴、文化振兴等一系列国家重大战略相继实施,公司秉承“盛世中华,景行行止”的情怀理念,以“创造价值 美好生活”为发展宗旨,主动对接国家战略,取势、明道、优术,实施独具特色的“1+1+X”战略布局,积极投身于新时代的发展大潮中。目前,集团下设6大管理中心和6个事业发展部,涉足康养、文旅、教育、农业、地产和物业等6大产业板块,按照稳中求进的思路,把传统产业转型升级和新兴产业作为主攻方向,牢固树立做大、做强、做优、做久的可持续发展理念,奋发有为,开拓创新,力求在新一轮竞争中抢占先机,赢得主动,谋求发展,为中国经济建设和发展贡献力量。
应聘者须具有本科及以上学历,年龄25-40岁,身体健康。符合以下职位招聘条件者,请在天基人才网直接投递简历。